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迎战极端天气 保障供热稳定——滨海热力全力做好降温供热保障工作

发表时间:2021/1/8浏览量:73

    近日,我区遭遇罕见暴雪低温天气,降温幅度大、持续时间长,风寒效应明显。面临极端寒冷天气,按照“早预防、早准备、早动手”的原则,滨海热力及时启动应急预案,全面做好冬季极端天气供热保障,从热源保障、服务保障、巡检应急、督导落实等方面多措并举,全力保障市民用热需求。

       面对严寒天气,用户的冷暖是热力人最重要的头等大事。滨海热力公司总经理赵承嵩及时召开供暖工作调度会,对极寒天气的供热工作做出了详尽的安排。一是要求一线员工加大设备检查维护、热网监控调整和换热设备巡检力度。尤其是检修人员按照责任分工,对设备重点部位有针对性地开展维护和检修工作,消除寒冷天气给供热工作带来的潜在风险,切实把安全工作做细致、做扎实、做具体,保证供热设备、整体热网和各小区换热站的安全稳定运行,将超强冷空气给供暖带来的不利影响降至最低。二是做好供热燃料的储备。坚持做到储好煤、备足煤,提前与煤粉供货商联系,确保风雪天气下供货通道畅通,煤粉原料储备充足。三是在用锅炉全部满负荷运行,提高保障能力。公司热源厂内的三台锅炉均满负荷运行,并最大限度地提升出口水温,增大出水流量,提高供暖温度。提前与供汽单位联系,保证蒸汽压力和温度,提高蒸汽流量,保障居民供热;四是严格落实应急值守。滨海热力公司提前做好检修队伍、物资、车辆等各项准备工作,加强应急值班值守,抢险队24小时待命,随时准备处理突发事故;针对此次暴雪低温天气,对外管网的跑、冒、滴、漏等现象早发现、早解决,努力做到“安全可控、安全在控”。五是全天候做好优质供热服务。滨海热力公司完善供热信息通报机制,各部门负责人、一线员工利用微信将供暖设施在运行中出现的各种问题及时逐一反馈,对因特殊情况造成影响供热质量的问题,积极向用户做好解释工作,避免产生大量误解投诉。在此基础上,进一步发挥热线电话的作用,不断提高热线服务水平;充实专门队伍,进一步提高处理用户投诉的水平,及时解决用户出现的各类问题;严格执行“首问负责制”、“半小时回音制”等服务规范,努力做到让用户满意,确保市民温暖过冬。

       滨海热力运行处副处长张辉说:“在保证安全的前提下,我们将合理调整热源、换热站供热参数,提前蓄热,坚持“日调度”工作机制,重点关注管网末端、建筑保温差等区域的供热质量,及时梳理掌握群众诉求,对重点区域、焦点问题跟踪督办,全力满足低温天气市民群众的用热需求,确保市民温暖过冬。”同时也提醒广大市民,请关注家中供热设施的运行情况,安全用热,特别是室内供热设施使用年数较长的用户,如出现跑、冒、滴、漏等现象,请及时拨打各片区24小时客服热线,服务人员将尽快为用户做好服务。请广大市民放心,寒潮来临不用慌,温暖过冬有保障。

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